Uvjeti korištenja

Uvjeti korištenja putem Internet trgovine Ulje.hr

Informacije o trgovačkom društvu

UMBRELLA S.C. d.o.o.
Ciglenica Zagorska 24d,
Ciglenica Zagorska (Općina Sv.Križ Začretje),
Poslovnica /  Zagreb
Ul. Augusta Šenoe 1, 10436, Žitarka Kerestinec

IBAN: HR6323600001102501527
Društvo je upisano u  registru kod Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem 080988148,
MBS: 04441702
OIB/PDV ID HR01604494304
Email: info@ulje.hr
Tel: 01 / 4855347 ili 01 / 4ULJEHR

Opći uvjeti
Internet stranice sadrže informacije o proizvodima koje prodaje UMBRELLA d.o.o.  Podatke od proizvoda preuzimamo od proizvođača. Nastojimo da te informacije budu točne i ažurne, ali se ograđujemo od mogućih pogrešaka u objavljenim informacijama.

UMBRELLA d.o.o. ne preuzima odgovornost niti krivnju za bilo kakve pogreške ili propuste u sadržaju na internet stranicama, kao ni za točnost objavljenih informacija, odnosno nije odgovorna za povremeno nefunkcioniranje stranica ili njihovih dijelova.

Fotografije i prikazi na ovim stranicama ne moraju odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi. Neke fotografije mogu biti tipske za određeni tip proizvoda ili postoje više različitih pakiranja za isti proizvod. Ukoliko dobavljiv proizvod značajno odstupa od proizvoda traženih karakteristika prodavač će kupca (korisnika) obavijestiti i postupiti prema dogovoru.

Uvjeti korištenja predstavljaju i predugovornu obavijest na način kako je ista regulirana Zakonom o zaštiti potrošača.

Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača.

Na pravne osobe kao kupce ne odnose se odjeljci ovih Uvjeta korištenja o materijalnim nedostatcima Proizvoda, reklamaciji i pravu na jednostrani raskid. U navedenim slučajevima primjenjuju se relevantne odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice www.ulje.hr. regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama te isto predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta.

Maloljetne osobe ili potpuno poslovno nesposobne osobe prema Zakonu o zaštiti potrošača ne mogu obavljati kupnju na daljinu, to mogu učiniti samo njihovi zakonski zastupnici.

Uvjeti kupnje
Prilikom naručivanja robe kupac potvrđuje da je bio upoznat s općim uvjetima. Obrada osobnih podataka kao što su ime, prezime, adresa, email adresa i broj telefona ispitanika uvijek će biti u skladu sa Općom Uredbom o zaštiti osobnih podataka i zakonskom regulativom članice koja je primjenjiva na web stranici www.ulje.hr. Osobni podaci Kupca koristit će se u svrhu izdavanja računa te dostave putem dostavne službe.  

Uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na internet stranicama www.ulje.hr

Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji s društvom UMBRELLA S.C. d.o.o., Ciglenica Zagorska 24d, Ciglenica Zagorska (Općina Sv.Križ Začretje) (dalje u tekstu: Prodavatelj) u svojstvu prodavatelja.

Kupovina na daljinu ostvaruje se odabirom proizvoda, odabirom dostave, odabirom plaćanja te registracijom na za to predviđenom mjestu na www.ulje.hr ili kao gost, pri čemu će kupac unijeti podatke o email adresi i adresi za dostavu. Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Za izvršavanje narudžbe kupac mora slijediti postupak online kupovine. Nakon toga kupac će primiti e-poštu s potvrdom primitka sadržaja vaše narudžbe („Potvrda o primitku narudžbe”). Obavijestit ćemo vas putem e-pošte da je narudžba prihvaćena i poslana („Potvrda narudžbe”). 

Kupac ima mogućnost  izabrati da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, akcijskim ponudama i sl. (newsletter). Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podatci) na e-mail Kupca biti će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji.

Naručivanje
Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na www.ulje.hr ,a uz svaki proizvod navedeni su podatci o specifikaciji proizvoda i dvojno iskazana cijena (eur/kn), 1 Eur = 7,53450 Kn.

Odabir željenog proizvoda vrši se  spremanjem u „košaricu“ klikom na link „Košarica“. Prihvaćanje narudžbe proizvoda ovisi o dostupnosti. U skladu s tim zadržavamo pravo u slučaju poteškoća vezanih uz dostavu proizvoda ili nedostatka artikala na skladištu, ponuditi vam zamjenski proizvod iste ili više kvalitete i vrijednosti. Ako ne želite naručiti zamjenski proizvod, vratit ćemo vam plaćeni iznos.

U „košarici“ se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju zajedno sa cijenom proizvoda i cijenom dostave te ukupnom cijenom (uključen PDV). Ukoliko Kupac želi nastaviti sa kupnjom odabire  „Nastavi na odabir adrese“, a sustav ga dalje automatski vodi do stranice „Narudžba“ na kojoj je potrebno potvrditi podatke koje je kupac dao prilikom registracije, adrese dostave,  potvrditi ili eventualno izmijeniti dostavu računa i odabir načina plaćanja (virmansko plaćanje, plaćanje pouzećem, plaćanje kreditnom karticom). 
Ako račun prima pravna osoba potrebno je da kupac unese sve tražene podatke.

Prodavatelj zadržava pravo uklanjanja bilo kojeg proizvoda s ove web trgovine u bilo kojem trenutku, kao i uklanjanja ili izmjene materijala ili sadržaja iste. Iako ćemo uvijek učiniti sve što je moguće da bismo obradili sve narudžbe, postoje izvanredne okolnosti koje nas tjeraju da odbijemo obraditi narudžbu nakon što smo poslali Potvrdu o primitku narudžbe. Zadržavamo pravo da to učinimo u bilo kojem trenutku.

Sve istaknute cijene proizvoda, dostave su maloprodajne i izražene su dvojno u eurima i kunama te je u istima sadržan pripadajući PDV, 1 Eur = 7,53450 Kn.
Transakcijska valuta je Eur.

Moguća je promjena cijene bez prethodne obavijesti za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode, sniženje ili povećanje cijene za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili 
sve proizvode, kao i za određeni način plaćanja, akcijsku prodaju, sezonsko sniženje. 
Sve navedene pogodnosti, akcije, rasprodaje mogu biti isključive za web trgovinu što će kupcu biti definirano prije kupovine.

Podaci o proizvodima kao i cijene prikazani na web trgovini podložni su nepravilnostima u radu platforme na kojoj je web trgovina, drugim tehničkim nepravilnostima i eventualnim pogreškama u radu te u tim slučajevima zadržavamo pravo na jednostrano raskinuti ugovor.
U tom slučaju narudžba će se smatrati otkazanom, a svi plaćeni iznosi biti će vam u cijelosti nadoknađeni. 
Nismo dužni prodati vam proizvod po pogrešno navedenoj nižoj cijeni ili ako je cijena 0 Eur (čak i ako se zaprimili Potvrdu o primitku narudžbe, obzirom da je ona automatski generirana), ako je greška u cijeni očita i evidentna i razumno shvatiti da navedena cijena nije točna. 

Uvjeti plaćanja
Naručene proizvode s troškovima dostave (ako su uračunati), kupac može platiti kreditnom karticom, pouzećem prilikom dostave (maksimalni iznos računa je 300 Eura) ili virmanskom uplatom.

Trenutni mogući oblici plaćanja su:

1. Gotovina 
2. Kreditnom ili debitnom karticom jednokratno ( Maestro, MasterCard, Visa, Vpay )
3. Virmanom (plaćanje po predračunom)
   
4. Pouzećem prilikom dostave (maksimalni iznos računa je 100 Eura)

      

Sve eventualne bankovne troškove koji mogu nastati prilikom plaćanja, snosi kupac, virmansko plaćanje se smatra izvršenim u trenutku primitka uplate na žiro-račun prodavatelja.

Kartično plaćanje se smatra izvršenim u trenutku primitka autorizacije od strana izdavatelja kartice. 

Narudžbe/dostava
Prilikom narudžbe, Kupac ispunjava osobne podatke (ime, prezime, adresa, poštanski broj, broj mobitela) radi dostave paketa na adresu Kupca. Umbrella S.C. d.o.o. se obvezuje štiti osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te se obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca (osim podataka za koje postoji legitimni interes u svrhu izvršavanja dostave kupljenog proizvoda).

U cijenu proizvoda nije uključena dostava, osim ako nije drugačije naznačeno (besplatna dostava). 

Besplatna dostava	Za pošiljke vrijednosti veće od 60,00 € (452,07 kn)*
1,00 € ( 7,53 kn) trošak dostave	Za pošiljke vrijednosti od 50,00 € (376,73 kn) do 59,99€ (451,99 kn)
2,00 € (15,07 kn) trošak dostave	Za pošiljke vrijednosti od 40,00 € (301,38 kn) do 49,99€ (376,64 kn)
3,00 € (22,60 kn) trošak dostave	Za pošiljke vrijednosti od 30,00 € (226,04 kn) do 39,99€ (301,30 kn)
4,00 € (30,14 kn) trošak dostave	Za pošiljke vrijednosti od 20,00 € (150,69 kn) do 29,99€ (225,96 kn)
5,00 € (37,67 kn) trošak dostave	Za pošiljke vrijednosti od 10,00 € (75,34 kn) do 19,99€ (150,61 kn)
6,00 € (45,21 kn) trošak dostave	Za pošiljke vrijednosti do 9,99 € (75,27 kn)
20,00 € (150,69 kn) trošak dostave	Za pošiljke II. Zona isporuke (max. 10 kg)
65,00 € (489,74 kn) trošak dostave	Za bulk pakiranja 60 L, +200 L / paletna dostava

Proizvode je moguće naručiti za dostavu na području Republike Hrvatske, prema uvjetima koji vrijede za svako područje dostave ovisno o dostavnoj službi. Nakon obrade narudžbe, kupac dobiva obavijest na mail sa svim podacima vezanim uz njegovu narudžbu. Nakon preuzimanja od strane dostavne službe kupac dobiva i informaciju o statusu njegove pošiljke. 

Bitno nam je da naručene proizvode kupac zaprimi čim prije, zato većina pošiljaka kupcima stiže unutar 48 sati od naružbe. Dostavu vršimo preko dostavnih tvrtki, sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 14h u pravilu obrađujemo i šaljemo isti dan. Ako proizvod koji ste odabrali nije dostupan ili se radi o proizvodu koji dobavljači nemaju stalno na skladištu, u tom slučaju postoji mogućnost da isporuka bude duža od predviđenog roka. Maksimalni rok za isporuku može biti 5-10 radnih dana, u tom slučaju svakako ćemo Vas kontaktirati i dogovoriti ili zamjenski proizvod iste vrste koji je dostupan ili dogovoriti detalje isporuke. 

Dostavna područja

Otoci u RH. GLS pokriva čitav niz destinacija, popis kojih je zajedno sa rasporedom dostave svakodobno dostupan na GLS-ovoj web stranici.

II. Zona dostave - otoci izvan dostavnog područja u domaćoj distribuciji(otoci koji nisu obuhvaćeni rasporedom vožnje na otoke). Na takve otoke GLS isporučuje putem drugog pružatelja poštanske usluge; u tom smislu moguće je da drugi pružatelj poštanske usluge obračuna dodatnu naknadu za pružene usluge (detalji o navedenom nalaze na GLS-ovoj web stranici). Za te Pakete ne vrijede pravila o granicama masa i dimenzija, dodatne usluge, kao ni usluge s vremenskim jamstvom. Naknada za manipulaciju tim Paketima se naplaćuje po Paketu. Popis mjesta izvan dostavnog područja, zajedno sa točno navedenim ograničenjima u dostavi, svakodobno je dostupna na GLS-ovoj web stranci. Informativno, ograničenja vezana za pakete izvan dostavnog područja mogu se odnositi na: 

• maksimalna težina: 10 kg
• maksimalna duljina: 1,5m
• maksimalni kružni obujam: 3m
• tranzitno vrijeme: 48-168h
• aktivacija dodatnih usluga (osim Pouzeća) za te Pakete nije moguća.
• Za navedene pakete vrijedi cjenik dostave za II. Zona dostave

*Ukoliko se radi o većem pojedinačnom pakiranju ulja, kao; 60 L, 200L i veće, naručeni artikl se transportira na euro paleti te za takve dostave ne vrijedi Besplatna dostava za pošiljke vrijednosti veće od 60,00 €, već se dostava naplaćuje u iznosu od 65,00 €.

Osobno preuzimanje, Vaše ulje možete besplatno preuzeti u našoj poslovnici nakon provedene online narudžbe i potvrde dostupnosti proizvoda > Poslovnica / Prikupno mjesto – Sveta Nedelja, Ul. Augusta Šenoe 1, 10436, Žitarka Kerestinec

Jamstvo / Povrat i reklamacije
Prodavatelj jamči za kvalitetu i besprijekoran rad proizvoda, ako će se korisnik pridržavati priloženih naputaka. Prodavatelj ne odgovara kupcu za manje ogrebotine koje su nastale tijekom dostave robe putem dostavne službe, ako te iste ogrebotine ili manji nedostaci ne utječu na osnovna svojstva i upotrebljivost. 

Kupac je dužan prilikom preuzimanja kupljenih proizvoda provjeriti da li je isporučen naručen proizvod, da li postoje oštećenja koja utječu na upotrebljivost i u tom slučaju odbiti preuzeti pošiljku i obavijestiti prodavatelja o navedenoj situaciji.

Ako se radi o pogrešci prodavatelja ili dostavne službe, prodavatelj će u dogovoru sa kupcem u što kraćem roku organizirati novu isporuku ili kupcu izvršiti povrat uplaćenog novca za plaćanje cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova za povrat proizvoda. Kupac je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod.

Ako je kupac prilikom preuzimanja paketa ustvrdio da je naručio krivi proizvod, a nije ga otvarao i koristio, može u dogovoru sa prodavateljem vratiti navedeni proizvod i dogovoriti isporuku novog proizvoda. Trošak dostave u tom slučaju plaća kupac, a prodavatelj će mu novi proizvod poslati u skladu sa cjenikom dostave. 

U slučaju da prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti kupljeni proizvod u dogovorenom roku o tome će obavijestiti kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U navedenom slučaju kupac ima pravo i na raskid Ugovora na daljinu.

Od prava povrata izuzeti su proizvodi sa vidljivim znakovima korištenja ili ambalažom koja se nakon otvaranja ne može vratiti u prvobitno stanje

Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača
Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22), potrošači svoje pisane prigovore mogu predati:
1. Poštom- na adresu : Umbrella S.C. d.o.o., Ul.Augusta Šenoe 1, 10436, Žitarka Kerestinec. 
2. Putem e-maila: info@ulje.hr  
3. Osobno u našem prodajnom prostoru

Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22) na odnose između potrošača i trgovca  u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21) o odgovornosti za materijalne nedostatke.

Pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

Robu možete vratiti putem dostavne službe ili je predajte nama (Umbrella S.C. d.o.o., Ul.Augusta Šenoe 1, 10436, Žitarka Kerestinec) bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Ako robu vraćate putem dostavne službe izravne troškove povrata robe snosite sami.

Jamčimo za sigurnost i tajnost svih podataka o naručitelj/primatelju. Podaci moraju biti potpuni i vjerodostojni. Ukoliko dođe do bilo kakvih problema ili nejasnoća molimo da nam se obratite e-mailom na adresu: info@ulje.hr  ili pisanim putem slanjem na adresu: 
Umbrella S.C. d.o.o., Ul.Augusta Šenoe 1, 10436, Žitarka Kerestinec.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
U slučaju eventualnog spora između prodavatelja i kupca, obje strane probati će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko se spor ne riješi mirnim putem nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava.

Mirenje pri centrima za mirenje provodi se sukladno odredbama Zakona o mirenju, te sukladno Pravilniku o mirenju centra za mirenje.

Potrošačke sporove moguće je rješavati i preko ODR platforme Europske komisije :

Pristup platformi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Člankom 14. stavkom 1. Uredbe (EU) br. 524/2013. o online rješavanju potrošačkih sporova, koja se primjenjuje od 09. siječnja 2016. godine, propisana je obveza trgovaca sa sjedištem u Europskoj uniji koji sudjeluju u ugovorima o online prodaji ili uslugama te online tržištima koja su uspostavljena u Uniji da na lako dostupnom mjestu na svojim internetskim stranicama osiguravaju elektronsku poveznicu s Platformom za ORS.